Tâm lý khách hàng chuyên nghiệp

GIỚI THIỆU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Kỹ năng tâm lý khách hàng chuyên nghiệp rất quan trọng để hiểu và tương tác hiệu quả với khách hàng. Dưới đây là những thành phần chính:

• Hiểu nhu cầu của khách hàng: Nắm bắt những gì thúc đẩy khách hàng, bao gồm sở thích, điểm đau và mong muốn của họ. Điều này giúp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng của họ.
• Sự đồng cảm: Phát triển khả năng đồng cảm với khách hàng, cho phép bạn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn và giải quyết các mối quan tâm của họ một cách hiệu quả hơn.
• Phân tích hành vi: Học cách diễn giải hành vi của khách hàng thông qua phân tích dữ liệu và quan sát, xác định các mẫu có thể thông báo cho các chiến lược tiếp thị và bán hàng.
• Giao tiếp hiệu quả: Sử dụng các kỹ thuật giao tiếp thuyết phục để kết nối với khách hàng, truyền đạt rõ ràng các giá trị và giải quyết các phản đối.
• Trí tuệ cảm xúc: Nuôi dưỡng trí tuệ cảm xúc để điều hướng các tương tác với khách hàng, quản lý cảm xúc của bản thân và phản ứng một cách phù hợp với khách hàng.

LỢI ÍCH KHOÁ HỌC

• Hiểu Biết Cơ Bản về Kịch Bản: Nắm vững các yếu tố cấu thành của một kịch bản chuyên nghiệp, bao gồm cốt truyện, nhân vật, và đối thoại.
• Kỹ Năng Viết Kịch Bản: Phát triển khả năng viết kịch bản từ khâu ý tưởng đến hoàn thiện, bao gồm cấu trúc ba hồi, xây dựng tình huống, và tạo điểm nhấn.
• Phân Tích Kịch Bản: Rèn luyện khả năng phân tích các kịch bản hiện có để hiểu rõ các chiến lược và kỹ thuật của các tác giả thành công.
• Kỹ Thuật Duyệt và Chỉnh Sửa: Học cách tự duyệt và chỉnh sửa kịch bản để nâng cao chất lượng nội dung và đảm bảo tính logic, mạch lạc.
• Ứng Dụng Kỹ Năng Trong Thực Tế: Thực hành viết kịch bản cho các định dạng khác nhau như phim ngắn, video quảng cáo, hay chương trình truyền hình.
• Phát Triển Tư Duy Sáng Tạo: Khuyến khích tư duy sáng tạo và cách tiếp cận độc đáo trong việc xây dựng nội dung kịch bản.
• Kỹ Năng Giao Tiếp: Rèn luyện kỹ năng trình bày và thuyết phục trong việc giới thiệu kịch bản với đạo diễn, nhà sản xuất và các bên liên quan.

Khóa học sẽ trang bị cho học viên các kỹ năng cần thiết để trở thành một biên kịch chuyên nghiệp, từ lý thuyết đến thực hành.

ĐỐI TƯỢNG HỌC

• Sinh viên
• Học viên khối công sở văn phòng, kinh doanh, tiếp thị, marketing, truyền thông sự kiện
• Người làm truyền thông, quảng cáo
• Nhà sản xuất, đạo diễn
• Người đam mê sáng tạo nội dung

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

• Giảng dạy lý thuyết
• Thảo luận nhóm
• Thực hành viết
• Phân tích kịch bản
• Phản hồi và chỉnh sửa
• Workshops và thực hành nhóm
• Mời diễn giả khách mời
• Sử dụng công nghệ

NỘI DUNG KHOÁ HỌC

Dưới đây là nội dung khóa học “Kỹ năng Xây dựng Nội dung Kịch bản Chuyên nghiệp”:

Giới thiệu về Kịch Bản

– Khái niệm và vai trò của kịch bản trong sản xuất phim và truyền hình.

– Các loại kịch bản: phim điện ảnh, phim truyền hình, quảng cáo, v.v.

Cấu trúc Kịch Bản

– Cấu trúc ba hồi (Beginning, Middle, End).

– Cách xây dựng cốt truyện và các bước phát triển mạch truyện.

Xây Dựng Nhân Vật

– Tạo hình nhân vật: động cơ, mục tiêu và phát triển nhân vật.

– Các loại nhân vật và vai trò trong câu chuyện.

Viết Đối Thoại

– Nguyên tắc viết đối thoại tự nhiên và hấp dẫn.

– Cách thể hiện cảm xúc và đặc điểm nhân vật qua đối thoại.

Phân Tích Kịch Bản

– Phương pháp phân tích các kịch bản nổi tiếng.

– Nhận diện các yếu tố thành công trong kịch bản.

Kỹ Thuật Chỉnh Sửa Kịch Bản

– Quy trình tự đánh giá và chỉnh sửa kịch bản.

– Nhận phản hồi và cải thiện nội dung.

Thực Hành Viết Kịch Bản

– Bài tập thực hành viết kịch bản ngắn theo chủ đề.

– Trình bày và thảo luận kịch bản với lớp.

Ứng Dụng Công Nghệ trong Viết Kịch Bản

– Giới thiệu phần mềm viết kịch bản chuyên nghiệp.

– Thực hành sử dụng công cụ hỗ trợ trong quá trình viết.

Kỹ Năng Giao Tiếp và Thuyết Trình

– Cách trình bày và giới thiệu kịch bản trước nhà sản xuất.

– Kỹ năng giao tiếp trong quá trình làm việc nhóm.

Thực Tế Ngành Công Nghiệp

– Những xu hướng mới trong viết kịch bản.

– Cơ hội nghề nghiệp và phát triển trong lĩnh vực biên kịch.

Khóa học sẽ kết hợp lý thuyết và thực hành, giúp học viên phát triển toàn diện kỹ năng xây dựng nội dung kịch bản chuyên nghiệp.

THÔNG TIN GIẢNG VIÊN

Để tham gia Khóa học, các học viên vui lòng đăng ký theo thông tin:

Khóa học Kỹ năng Tâm lý khách hàng chuyên nghiệp – Giảng viên Hướng dẫn: ThS. Trần Thanh Trâm

Tâm lý khách hàng chuyên nghiệp

Hotline:   0794615799

Chúc bạn thành công.